+7 (861) 204 16-17

Политика конфиденциальности

ООО «ЦЕНТР ВОССТАНОВЛЕНИЯ ЛИЧНОСТИ «СОГЛАСИЕ»

Дата последнего обновления: 07 ноября 2025 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных.​

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.​

1.3. Политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую ООО «Центр восстановления личности «СОГЛАСИЕ» (далее — Оператор, Клиника, мы) может получить о посетителях веб-сайта plus-help.ru, а также о пациентах Клиники.​

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).​

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.​

2.3. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.​

2.4. Пользователь — любой посетитель веб-сайта plus-help.ru.​

2.5. Оператор — ООО «Центр восстановления личности «СОГЛАСИЕ» (ОГРН 1162375046129, ИНН 2312252695).​

3. Сведения об Операторе

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Центр восстановления личности «СОГЛАСИЕ»»

ОГРН: 1162375046129
ИНН: 2312252695
КПП: 231201001

Юридический адрес: 350910, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Плиева, д. 97, офис 1​

Телефон: +7 (991) 078-21-95, +7 (918) 975-22-22​

Адрес электронной почты: указан на сайте plus-help.ru

Веб-сайт: plus-help.ru, soglasie-plus.com​

Режим работы: круглосуточно​

4. Предмет Политики конфиденциальности

4.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь/Пациент предоставляет при использовании сайта plus-help.ru, обращении за медицинской помощью или заключении договора на оказание медицинских услуг.​

4.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем добровольно путём заполнения форм на сайте или непосредственно при обращении в Клинику и включают в себя следующую информацию:​

Персональные данные, собираемые на сайте:

  • Фамилия, имя, отчество

  • Номер контактного телефона

  • Адрес электронной почты (e-mail)

  • Город проживания

  • Информация, предоставленная в свободной форме при заполнении форм обратной связи

Персональные данные пациентов:

  • Фамилия, имя, отчество (при наличии)

  • Пол, дата и место рождения

  • Гражданство

  • Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан, код подразделения)

  • Адрес регистрации и фактического проживания

  • Контактные телефоны (мобильный, домашний)

  • Адрес электронной почты

  • Данные полиса обязательного медицинского страхования (при наличии)

  • СНИЛС

  • Место работы и должность

  • Сведения о состоянии здоровья, анамнезе заболеваний, диагнозах

  • Результаты медицинских обследований, анализов и исследований

  • Назначенное лечение и его результаты

  • Информация о проведенных медицинских процедурах

  • Иные сведения, необходимые для оказания медицинской помощи​

4.3. Клиника защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы:

  • IP-адрес

  • Информация из cookies

  • Информация о браузере (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту)

  • Время доступа

  • Адрес страницы, с которой произведен переход

  • Реферер (адрес предыдущей страницы)​

4.4. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.​

4.5. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.​

4.6. Любая иная персональная информация, не оговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.), подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.​

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Персональные данные Пользователя/Пациента Оператор обрабатывает в следующих целях:​

  • Заключение и исполнение договора на оказание платных медицинских услуг

  • Оказание медицинской помощи (консультативной, диагностической, лечебной, реабилитационной)

  • Установление медицинского диагноза

  • Ведение медицинской документации

  • Обеспечение надлежащего качества медицинских услуг

  • Обработка обращений и консультирование по телефону, электронной почте или через формы на сайте

  • Информирование Пользователя/Пациента о предоставляемых услугах

  • Направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования услуг, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Пользователя/Пациента

  • Проведение медицинских исследований и анализов

  • Улучшение качества обслуживания

  • Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных

  • Направление информации о специальных предложениях, новых услугах Клиники (при наличии согласия)

  • Соблюдение требований законодательства РФ в сфере здравоохранения

6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:​

  • Согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных

  • Договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных

  • Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

  • Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»

  • Иных нормативных правовых актов в сфере здравоохранения

6.2. Обработка персональных данных о состоянии здоровья Пациентов осуществляется лицами, профессионально занимающимися медицинской деятельностью и обязанными в соответствии с законодательством Российской Федерации сохранять врачебную тайну.​

7. Порядок и условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с соблюдением принципов:​

  • Законности целей и способов обработки персональных данных

  • Добросовестности

  • Соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных

  • Соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных

  • Недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой

  • Достоверности персональных данных

  • Уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей

7.2. Персональные данные Пользователя/Пациента Оператор получает:

  • Непосредственно от субъекта персональных данных при заполнении форм на сайте или при личном обращении в Клинику

  • От законного представителя субъекта персональных данных (в случае недееспособности субъекта)

  • От третьих лиц с согласия субъекта персональных данных (например, от других медицинских организаций)​

7.3. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации.​

7.4. К обработке персональных данных в Клинике допускаются только сотрудники, прошедшие процедуру допуска, включающую:​

  • Ознакомление с требованиями законодательства РФ о персональных данных

  • Ознакомление с настоящей Политикой и локальными актами по вопросам обработки персональных данных

  • Подписание обязательства о неразглашении персональных данных

7.5. Сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, получают только ту информацию, которая необходима им для выполнения конкретных трудовых функций.​

8. Условия обработки персональных данных

8.1. Обработка персональных данных осуществляется при наличии хотя бы одного из следующих условий:​

  • Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных

  • Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных договором

  • Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора

  • Обработка персональных данных необходима для исполнения обязанности, возложенной на Оператора законодательством РФ

8.2. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.​

9. Сроки обработки персональных данных

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в течение срока, необходимого для достижения целей обработки персональных данных.​

9.2. Персональные данные пациентов хранятся в течение сроков, установленных законодательством РФ для хранения медицинской документации — не менее 25 лет с момента последнего обращения пациента.​

9.3. Персональные данные, полученные через сайт, хранятся до момента их удаления по запросу субъекта персональных данных или до истечения срока действия согласия на обработку персональных данных.​

9.4. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, а также по требованию субъекта персональных данных его персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено федеральным законом.​

10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

10.1. В соответствии с действующим законодательством Оператор выполнил комплекс технических и организационных мероприятий для обеспечения безопасности обрабатываемых и хранимых персональных данных.​

10.2. При обработке персональных данных Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.​

10.3. К мерам защиты относятся:​

  • Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных

  • Издание локальных актов по вопросам обработки персональных данных

  • Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных

  • Осуществление внутреннего контроля за соблюдением требований к защите персональных данных

  • Ограничение доступа к персональным данным

  • Применение средств защиты информации

  • Регистрация и учет действий с персональными данными в информационных системах

  • Обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных

10.4. Персональные данные Пациентов обрабатываются и хранятся как в бумажном, так и в электронном виде. В электронном виде персональные данные хранятся в информационной системе персональных данных Клиники с соблюдением требований к защите информации.​

11. Передача персональных данных третьим лицам

11.1. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.​

11.2. Передача персональных данных третьим лицам допускается в следующих случаях:​

  • Субъект персональных данных выразил свое согласие на такие действия

  • Передача необходима для оказания медицинской помощи (в другие медицинские организации, лаборатории для проведения анализов и исследований)

  • Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры

  • Передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики

  • В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц в случаях, когда субъект персональных данных нарушает условия договора

11.3. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор обязан обеспечить соблюдение таких мер защиты персональных данных, которые предусмотрены настоящей Политикой.​

11.4. Персональные данные пациента (в том числе результаты исследований) могут быть предоставлены родственникам или членам его семьи только с письменного разрешения самого пациента, за исключением случаев, когда передача персональных данных без его согласия допускается действующим законодательством РФ.​

11.5. Персональные данные Пользователя/Пациента могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.​

12. Права субъекта персональных данных

12.1. Субъект персональных данных имеет право:​

  • Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую:

    • Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором

    • Правовые основания и цели обработки персональных данных

    • Применяемые Оператором способы обработки персональных данных

    • Наименование и место нахождения Оператора

    • Сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные

    • Перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения

    • Сроки обработки персональных данных

    • Порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных законодательством

  • Требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки

  • Отозвать свое согласие на обработку персональных данных

  • Требовать устранения неправомерных действий Оператора в отношении его персональных данных

  • Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке

  • На защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке

12.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данных имеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощью представителя.​

12.3. Запрос должен содержать:

  • Номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе

  • Сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором

  • Подпись субъекта персональных данных или его представителя

12.4. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.​

12.5. Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с ними при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.​

13. Обязательства Оператора

13.1. Оператор обязуется:​

  • Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 5 настоящей Политики конфиденциальности

  • Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя/Пациента, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных п. 11.2. настоящей Политики

  • Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя/Пациента согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте

  • Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю/Пациенту, с момента обращения или запроса Пользователя/Пациента или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий

  • Уничтожить персональные данные по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, а также по требованию субъекта персональных данных или уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных

13.2. Сотрудники Оператора, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.​

14. Ответственность сторон

14.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем/Пациентом в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.​

14.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Оператор не несёт ответственности, если данная конфиденциальная информация:​

  • Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения

  • Была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором

  • Была разглашена с согласия Пользователя/Пациента

  • Была получена третьими лицами в результате несоблюдения Пользователем/Пациентом условий настоящей Политики и применимого законодательства

14.3. Пользователь/Пациент несет ответственность за правомерность, корректность и достоверность предоставленной информации о персональных данных.​

15. Разрешение споров

15.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем/Пациентом сайта и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).​

15.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.​

15.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.​

15.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем/Пациентом и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.​

16. Дополнительные условия

16.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя/Пациента.​

16.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте plus-help.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.​

16.3. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: plus-help.ru/politika-konfidentsialnosti/.​

16.4. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует направлять по адресу: 350910, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Плиева, д. 97, офис 1, или на электронную почту, указанную на сайте Оператора.​

16.5. Политика конфиденциальности является публичным документом и доступна любому Пользователю сайта по адресу plus-help.ru.​

Дата вступления в силу: 07 ноября 2025 г.

ООО «Центр восстановления личности «СОГЛАСИЕ»
ОГРН 1162375046129, ИНН 2312252695

Этот документ соответствует требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан» и учитывает специфику медицинской деятельности наркологической клиники.